一・退貨政策
依《消費者保護法》規定，透過網路或其他通訊方式購買一般商品，於收到商品次日起享有七日鑑賞期，七日包含例假日。
七日鑑賞期並非試用期。辦理退貨時，商品應保持全新、未經實際使用，並保留商品本體、吊牌、附件、贈品及原始包裝。
如需辦理退貨，請於收到商品次日起七日內，以電子郵件或其他可留存紀錄的方式聯絡官網客服、官方Line，並提供以下資料，以便我們協助處理：
・姓名
・訂單編號
・聯絡電話
・欲退貨的商品名稱
・商品照片
客服信箱：kalakar.textile@gmail.com
官方 LINE：@144iczny
客製化商品說明
依消費者要求製作、修改尺寸或提供其他個人化服務的客製化商品，經我們於購買前明確告知後，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用七日鑑賞期。
但若客製化商品本身有瑕疵、製作內容與訂單不符，仍可聯絡客服，由我們協助處理。
二・退貨商品注意事項
退貨商品應保持收到商品時的完整狀態，包括商品本體、吊牌、附件、贈品及原始包裝。請避免沾染香水、化妝品、汗漬、寵物毛髮或其他氣味與污漬。
如商品因超出合理檢查範圍的使用，造成污損、磨損、異味、洗滌、修改或其他價值減損，我們將依實際商品狀況與您聯絡處理。
以下情況可能無法辦理退貨：
- 已超過七日鑑賞期。
- 商品已有實際使用、洗滌、修改或人為損壞。
- 商品沾有污漬、化妝品、汗漬、香水、異味或寵物毛髮。
- 商品吊牌、配件或贈品遺失，且已影響商品完整性或價值。
- 屬於購買前已明確告知不適用七日鑑賞期的客製化商品。
- 惡意或大量退貨。
三・退貨流程
聯絡客服提出申請
→ 客服確認退貨資訊
→ 將商品、附件及贈品完整包裝
→ 依客服提供的寄回方式寄送商品
→ 商品檢查完成
→ 辦理退款
請勿在未聯絡客服的情況下自行寄回商品，以免無法確認包裹及訂單資料。
四・退款說明
收到退貨商品並確認商品狀態後，我們將於退貨退款作業完成時通知您。
信用卡付款者，款項將刷退至原付款信用卡。實際入帳時間依各發卡銀行的帳務作業時間而定。
使用銀行轉帳或其他方式付款者，客服將與您確認退款帳戶，並以轉帳方式辦理退款。
如原訂單僅退回部分商品，原訂單未達免運門檻時，退款金額可能扣除原訂單應負擔的寄送費用，相關金額將於退款前向您說明。
五、換貨須知
如需更換尺寸或款式，請於收到商品次日起七日內聯絡客服。
換貨商品應保持全新、未經實際使用或洗滌，並保留商品吊牌、附件、贈品及原始包裝。
由於每款商品數量有限，換貨商品須以當下實際庫存為準，恕無法保證保留指定尺寸或款式。
六、換貨流程
聯絡客服提出換貨申請
→ 客服確認庫存及換貨方式
→ 寄回原商品
→ 商品檢查完成
→ 寄出更換後的商品
KALAKAR 保留依商品實際狀況判斷是否符合退換貨條件的權利，但不影響消費者依法享有的權利。
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
